WP-Werkstatt24

Zugang einrichten – Schritt für Schritt

Damit ich Ihre Website reparieren kann, brauche ich einen Zugang. Sie müssen mir dafür kein Passwort per E-Mail schicken. Am sichersten ist ein zusätzlicher, zeitlich begrenzter Zugang, den Sie nach der Reparatur einfach wieder löschen.

Welche Variante passt?

  • Sie kommen noch ins WordPress-Dashboard (…/wp-admin)? → Variante A, dauert etwa 2 Minuten.
  • Das Dashboard ist nicht erreichbar (kritischer Fehler, weiße Seite, Datenbankfehler)? → Variante B über das Kundenmenü Ihres Hosters.

Variante A – temporärer Administrator in WordPress

  1. Im WordPress-Dashboard links auf Benutzer → Neu hinzufügen klicken.
  2. Benutzername z. B. wp-werkstatt24 eintragen.
  3. E-Mail-Adresse: support@wp-werkstatt24.de
  4. Das Passwort-Feld nicht beachten – Sie müssen es mir nicht mitteilen.
  5. Rolle Administrator wählen, „Benachrichtigung an neuen Benutzer senden“ aktiviert lassen und auf Neuen Benutzer hinzufügen klicken.
  6. Auf Ihrer Auftragsseite „Variante A“ auswählen und absenden – fertig.

WordPress schickt mir dann selbst einen Link, mit dem ich mein eigenes Passwort setze.

Variante B – zusätzlicher FTP/SFTP-Zugang beim Hoster

Melden Sie sich im Kundenmenü Ihres Hosters an (dort, wo Sie Ihre Rechnungen für Domain und Webspace sehen) und legen Sie einen zusätzlichen FTP- oder SFTP-Zugang an. Tragen Sie Server, Benutzername und Passwort anschließend auf Ihrer Auftragsseite ein – dort werden die Daten verschlüsselt gespeichert.

IONOS

  1. Im IONOS-Kundenkonto auf Menü → Hosting gehen und Ihren Vertrag öffnen.
  2. Im Bereich SFTP & SSH auf „Einrichten“ bzw. „Verwalten“ klicken und einen neuen Zugang anlegen.
  3. Ein Passwort vergeben, als Typ „SFTP“ wählen und speichern. Den Benutzernamen vergibt IONOS automatisch.
  4. Mit Klick auf den Benutzernamen sehen Sie die Serveradresse (z. B. access123456789.webspace-data.io, Port 22).

STRATO

  1. Im STRATO-Kundenlogin Ihr Paket öffnen und auf Datenbanken und Webspace → SFTP & SSH gehen.
  2. Auf „+ Neu anlegen“ klicken.
  3. Ein Passwort vergeben, Typ „SFTP“ wählen und als Startverzeichnis das Hauptverzeichnis lassen.
  4. Die Serverdaten werden im selben Bereich angezeigt (Port 22).

Hostinger

  1. Im hPanel Ihre Website öffnen und auf Dateien → FTP-Konten gehen.
  2. Nach unten zum Bereich für ein neues FTP-Konto scrollen.
  3. Benutzername und Passwort festlegen, als Verzeichnis public_html eintragen und das Konto erstellen.
  4. Die Serveradresse steht oben auf derselben Seite.

netcup

  1. Im Webhosting Control Panel (WCP) auf Websites & Domains gehen.
  2. Bei Ihrer Domain auf FTP klicken und ein neues FTP-Konto hinzufügen.
  3. Benutzername und Passwort festlegen, als Basisverzeichnis das Hauptverzeichnis der Website wählen und mit OK speichern.
  4. Hinweis: Zusätzliche Konten bei netcup nutzen FTP bzw. FTPES (kein SFTP).

Anderer Hoster (z. B. all-inkl, DomainFactory, Hetzner)?

Suchen Sie im Kundenmenü nach dem Menüpunkt „FTP“ oder „SFTP“ und legen Sie dort einen neuen Zugang an. Finden Sie ihn nicht, schreiben Sie einfach dem Support Ihres Hosters:

„Guten Tag, bitte legen Sie für meinen Webspace einen zusätzlichen FTP- bzw. SFTP-Zugang an oder sagen Sie mir, wo ich ihn im Kundenmenü selbst anlegen kann. Vielen Dank!“

Sie kommen trotzdem nicht weiter? Schreiben Sie mir an support@wp-werkstatt24.de, welchen Hoster Sie nutzen – ich helfe Ihnen beim Finden des richtigen Menüs.

Betrifft der Fehler die Datenbank?

Bei „Fehler beim Aufbau einer Datenbankverbindung“ ist zusätzlich ein Zugang zu phpMyAdmin hilfreich. Schreiben Sie dazu im Feld „Hinweise“ auf der Auftragsseite, ob und wie ich phpMyAdmin erreichen kann.

Nach der Reparatur: Zugang wieder löschen

Sobald ich Ihnen die Fertigmeldung geschickt habe, löschen Sie bitte den temporären Administrator bzw. den zusätzlichen FTP-Zugang – genau dort, wo Sie ihn angelegt haben. Meine Kopie der Zugangsdaten wird automatisch gelöscht.

Noch keinen Auftrag? Hier die Notfall-Hilfe anfordern.